Descripción del Proyecto

Auditoría operativa, de procesos, recursos y organización del Ayuntamiento de Vilobí d’Onyar

 

La auditoría operativa de procesos, recursos y organización es un documento que examina y analiza los sistemas, los procedimientos, las estructuras y los recursos humanos del ayuntamiento. Es decir, que el ámbito de trabajo de este estudio implica un análisis de las funciones que integran la gestión pública, para verificar su funcionamiento, proponer mejoras y modificar los comportamientos disfuncionales.

Los aspectos a analizar son los siguientes:

  • Análisis de procesos: análisis de los servicios que se ofrecen desde el Ayuntamiento
  • Análisis organizativo: análisis de los recursos humanos disponibles (formación, competencias, etc.), de relaciones funcionales y administrativas
  • Análisis de gestión operativa: identificación de todos los trámites y / o procedimientos administrativos.
  • Análisis tecnológico: análisis de las herramientas informáticas utilizadas, potencialidades y resultados.

En base al análisis realizado se elabora un diagnóstico que permite identificar los puntos fuertes y débiles del ayuntamiento en estos ámbitos que permitirá definir un plan de acción guiado por unas líneas estratégicas.